Гарантия
Срок гарантии: 2 года на всю продукцию, 3 года на продукцию Yamaha
Срок гарантии на наши товары. В случае обнаружения недостатков в товаре, производитель оказывает бесплатное сервисное обслуживание в указанный период.
Документы, подтверждающие гарантию
Один или несколько из перечисленных документов
* зависит от сервисной политики производителя
- Электронный кассовый чек
- Товарная накладная
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Гарантийное обслуживание
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или на официальных сайтах производителей, а также связавшись с нами по телефонам, указанным на сайте.
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации. Срок ремонта определяется авторизованным сервисным центром.
Возврат и обмен товара
Технически сложный товар
Надлежащего качества
- Дистанционный способ
В течение 7 дней после покупки при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Стоимость товара возвращается в течение 10 дней после возврата товара, стоимость расходов на доставку и иных услуг не возвращаются.
- Розничная купля-продажа
Обмену и возврату не подлежат.
Ненадлежащего качества
Возврат или обмен возможны в течение 14 дней без учета дня покупки.
Стоимость расходов на доставку и иных услуг полностью компенсируется.
Товар, не относящийся к технически сложным
- Дистанционный способ
7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств
Стоимость товара возвращается в течение 10 дней после возврата товара, стоимость расходов на доставку и иных услуг не возвращаются.
- Розничная купля-продажа
14 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств
Стоимость товара возвращается в течение 10 дней после возврата товара, стоимость расходов на доставку и иных услуг не возвращаются.
Порядок взаимодействия и взаиморасчётов при обмене / возврате товара
- Шаг 1
- Свяжитесь с нами по телефону и опишите проблему;
- Шаг 2
- В разговоре с менеджером получите адрес электронной почты и напишите в свободной форме заявление на обмен / возврат товара, приложите фото/видео подтверждение;
- Шаг 3
- Ваше письмо будет рассматриваться в течение 3-х рабочий дней;
- Шаг 4
- В случае подтверждения недостатка мы обменяем товар или вернём деньги согласно «Закону о правах потребителей»;
Способы возврата денежных средств обсуждаются с покупателем индивидуально;
При возврате денег за товар надлежащего качества мы не компенсируем расходы на доставку, которые были в оригинальном заказе;
При возврате товара ненадлежащего качества магазин берёт транспортные расходы на себя.
Для обмена и возврата свяжитесь с нами:
Адрес
г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект. 30, ТРЦ Галерея, м. Площадь Восстания
Время работы:
Пн—Вс
10.00 - 20.00 (по МСК)
По телефону
+79340219714